今後の資本主義は、利用者利益の質と量の高さのコストパフォーマンスを競うべきであり、その有効な方法は正しくCS（顧客要求：カスタマーサティスファクション）を意識した商品サービスを生み出していくべきです。本書は、特にこれからの社会を作っていく若い人たちにとってそのための道しるべとなるべくまとめています。

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